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AGENT RECOUVREMENT COMPTES RECEVABLES
Laval, QCSe rapportant à la coordonnatrice comptes recevables, le titulaire Se concentre sur le recouvrement 70% et le suivi des tâche crédit-receables 30% : d’une part, il contacte les débiteurs par courriel et téléphone pour recouvrir les comptes en souffrance (70%) et d’une autre part il procède aux paiements par cartes de crédit et aux encaissements de ceux-ci et aux dénonciations de contrat (30%).
RESPONSABILITÉS ET TÂCHES
70% de la tâche en suivi des comptes à recevoir:
PRINCIPALES EXIGENCES ET COMPÉTENCES
RESPONSABILITÉS ET TÂCHES
70% de la tâche en suivi des comptes à recevoir:
- Contacter les clients, concernant le recouvrement des comptes en souffrance.
- Gérer les situations sensibles des clients d’une manière professionnelle et respectueuse.
- Responsable d’autoriser les commandes en suspens.
- Assurer la comptabilisation des paiements des clients et de la bonne application sur les factures dues.
- Documenter/mettre à jour clairement les dossiers dans le système, pour soutenir l'activité du dossier.
- Compléter les paiements de clients par carte de crédit, tels les dépôts de sécurité. •
- Répondre aux questions et aux demandes des clients, par exemple des copies de factures/de notes de crédit, des relevés de compte, des relevés de transactions par carte de crédit, etc.
- Ouverture des dossiers de crédit.
- Référer les comptes délinquants aux agences de collection, et en assurer le suivi.
- Produire des dénonciations de contrat.
- Produire les lettres de quittance (partielle ou finale).
- Toutes autres tâches connexes établies par son supérieur.
PRINCIPALES EXIGENCES ET COMPÉTENCES
- Bilinguisme requis.
- Minimum 1 ans d’expérience exigé dans un des domaines suivants : recouvrement &/ou crédit.
- Bonnes connaissances de la suite MS-Office exigée, ainsi que la capacité d’apprendre de nouveaux logiciels.
- Bonne capacité d’apprentissage.
- Sens de la planification et de l'organisation.
- Excellentes compétences en communication (verbale et écrite).
- Polyvalence, capacité de travailler sous pression, organisé, capacité d’effectuer plusieurs tâches à la fois, vivacité d’esprit, porte attention au détail, rigoureux.