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COLLECTEUR (B2B et B2C)

Anjou, QC · Accounting/Finance
L'entreprise est un  leader pour la vente et la location de chauffe-eau au Québec. 
 
Leurs valeurs
 
1) Esprit d'équipe et de collaboration: Collaborer tous ensemble dans un but commun : la satisfaction du travail accompli. S’entraider entre collègues. Coacher les moins expérimentés. Travailler en équipe avec nos partenaires à travers le Québec.
2) Souci de la satisfaction de la clientèle: La satisfaction de nos clients est notre priorité et elle se reflète d’abord dans les garanties que nous offrons, mais aussi dans nos contacts téléphoniques, là où votre rôle devient crucial pour nous.
3) Esprit d'innovation et d'adaptation au changement : Les besoins évolutifs de notre clientèle et de nos employés sont notre source d’inspiration pour les innovations et les changements que nous intégrons à nos produits, nos façons de faire et notre offre de service. Vous devez être ouvert et prêt à vous adapter.
 
L’emploi d’agent à la perception :
  • Proposer des solutions et négocier les modalités de paiement avec certains clients conformément aux procédures établies ;
  • Encourager et soulignant l'importance pour le client de payer leur compte en utilisant des arguments convaincants ;
  • Identifier, surmonter et résoudre rapidement les dossiers problématiques;
  • Atteindre les objectifs personnels,  au niveau de la productivité et de la qualité;
  • Maintenir un environnement qui favorise la communication et le travail d'équipe;
  • Promouvoir un excellent service à la clientèle à tous les clients en collaboration avec les autres départements;
  • Recommander des solutions de paiements pour les comptes en souffrances;
  • Effectuer les réconciliations des comptes clients lorsque nécessaires;
  • Accomplir toutes autres tâches connexes.
Profil optimal :
  • Posséder un minimum de 3 années d’expérience à un poste similaire;
  • Bilinguisme (français et anglais parlé, lu, écrit);
  • Maitriser aisément les logiciels MS Word, MS Excel et Outlook;
  • Savoir interagir avec fermeté tout en ayant une attitude professionnelle et courtoise avec la clientèle;
  • Analyser et faire preuve de bon jugement pour la résolution de problèmes;
  • Prioriser ses tâches de manière efficace et faire preuve de minutie, discrétion et sens de l’initiative;
  • Être disponible de 10h à 19h du lundi au vendredi.
Avantages à joindre l’équipe :
  • Salaire compétitif et évolutif;
  • Programme d’assurances collectives;
  • REER collectifs;
  • Programme de référence des employés;
  • Rabais d’entreprise sur l’adhésion annuelle au gym;
  • Opportunités de développement;
  • Et tant d’autres!
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