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AGENT DE RECOUVREMENT

Kirkland, QC
L’employeur :
 
Notre client est une entreprise basée aux États-Unis qui depuis plus de 20 ans, vie une constante évolution.

Le poste :
 
Nous sommes à la recherche d’un(e) Agent(e) de Recouvrement avec une approche très humaine et sensible pour une clientèle B2C.
 
Avantages :
 
  • Programme de bonification.
  • 3 semaines de vacances.
  • 12 journées personnelles accumulées à travers l’année.
  • Plan d’assurance payé à 80% incluant dentaire.
  • Télétravail à 100% pendant la pandémie.
  • Belle esprit d’équipe, pas de micro management et un gestionnaire avec une approche très humaine.

Les tâches :
 
  • Communiquer efficacement avec les représentants des clients de manière professionnelle et équitable dans le but de travailler à arriver à un paiement dans un délai raisonnable.
  • Fournir des conseils, une assistance et un soutien aux représentants des clients à toutes les étapes du processus de succession / recouvrement.
  • Maintenir et gérer les documents des clients conformément à la réglementation applicable et aux procédures de l'entreprise.
  • Répondre aux demandes des avocats, exécuteurs testamentaires, administrateurs et / ou représentants de la succession.
  • Fournir la correspondance demandée et / ou la documentation du compte et assurer le suivi pour en assurer la réception.
  • Résoudre les questions, les écarts et les différends relatifs aux soldes de comptes impayés dans un délai raisonnable et de manière complète.
  • Atteindre les objectifs et les mesures d'activités définis du département; atteindre les exigences minimales pour tous les indicateurs de performance clés, y compris l'assurance qualité et les examens de conformité.
 
Les exigences :
 
  • Expérience dans le recouvrement de créances et/ou en centre d’appels.
  • Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
  • Bonnes compétences en communication, en analyse et en résolution de problèmes.
  • Bonne connaissance de la suite MS Office.
Helen Merkouris
Recruteur/Recruiter
RH-Crédit
514-396-9213 ext: 4
helen@rh-credit.com
Booker un appel: https://calendly.com/helenmerkouris/15min
 

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