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AGENT RECOUVREMENT (Comptes à recevoir / Collection officer for recevables)

Location: St-Laurent, Québec, Canada
Date Posted: 06-08-2018 #11243162
or
L'employeur:
Notre cliente est la plus grande entreprise de son industrie en Amérique et une des plus importante au monde avec plus de 25 000 employés.
Attention: Ce poste est une des rares opportunités pour les collecteur d'agences de recouvrement qui aimeraient faire une transition vers la collection "B to B".  Êtes-vous prêt à passer à un autre niveau et intégrer une profession évolutive?

avantages:
  • Salaire compétitif
  • Assurance dentaire, médical long terme et court terme à la carte
  • Régime de retraite
  • 40h par semaine 8-17
  • 2 ou 3 semaines de vacances selon expérience
Raison d'être:
En agissant d’une manière proactive, l’agent de recouvrement se charge de la collection des comptes recevables afin de réduire et de maintenir à un seuil minimum la les comptes à recevoir en souffrance selon les politiques de crédit établies. Il établit de cordiales relations professionnelles avec les clients internes et externes.

Tâche:
L’essentiel de la tâche consiste à passer en revue les comptes clients (soldes courants et en souffrance) et de décider des mesures à prendre concernant le recouvrement des soldes en souffrance. À cette fin, il lui faut :
  • Entrer en contact avec les clients pour obtenir qu’ils paient leur compte et faire preuve d’un sens aigu des affaires ;
  • Remplir les formules de règlement des différends quant aux sommes en souffrance ;
  • Obtenir l’aide des personnes compétentes ou avec d’autres groupes pour la résolution des différends avec les clients afin de rendre des décisions en temps opportun. Remet le dossier à son supérieur s’il y a lieu pour donner suite; 
  • Maintenir le suivi avec les clients concernant le paiement des comptes et leur engagement à respecter un programme convenu de versements échelonnés lors de contrats importants ;
  • Coordonner et communiquer les activités avec les gestionnaires de vente et les administrateurs de compte pour une interface cohérente et sans faille ;
  • Concilier les comptes-clients, paiements, etc. ;
  • Inscrire dans le système informatisé la teneur des échanges avec les clients et enregistre les nouvelles modalités de paiement et/ou ententes intervenues avec les clients.

Critères:
  • DEC en administration ou expérience équivalente;
  • La connaissance de la langue anglaise est une exigence, bilinguisme fonctionnel (intermédiaire a avancé) tant à l’écrit et à l’oral. 
  • Les postulants doivent compter au moins 3 à 5 années de service en recouvrement commercial pour être éligible.
  • Posséder des compétences commerciales, financières générales et du cycle des ventes en milieu industriel ou manufacturier pour mener une évaluation continue des limites de crédit et de l'évaluation des risques des clients ;
  • Connaissance intermédiaire en comptabilité : notion débit-crédit, réconciliation de comptes, application paiement;
  • Habiletés de niveau intermédiaire des logiciels : Excel, Word, Lotus Notes, JDE, Oracle ou SAP est un atout;
  • Aimer travailler en équipe, avoir des compétences de communication, discrétion et jugement qui sont essentielles pour travailler en étroite collaboration avec les clients internes et externes et identifier les opportunités d’amélioration
  • Être confortable avec le service à la clientèle;
  • Être persévérant, motivé à atteindre des résultats, dynamique et autonome avec la capacité de prioriser plusieurs tâches;
  • Être ponctuel, organisé et respecter les délais assignés;
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Collection agent
Saint-Laurent

The employer:
Our client is the biggest company in its industry in America and one of the largest in the world, with 25,000 employees. 
Tired of the call center?  You're done with the collection agencies?  This is one of the rare opportunities to step up in the B2B collection.

Advantages: 
  • Competitive salary
  • Dental insurance, long and short term medical care a la carte
  • Pension plan
  • 40 hr./wk., 8 am – 5 pm
  • 2 or 3 weeks of vacation, depending on experience 

Mission:
Acting proactively, the collection agent is responsible for reducing and maintaining the value of overdue accounts to a minimum in accordance with established policies as well as establishing cordial professional relations with internal and external clients. 

Duty:
  • Your main duty involves reviewing accounts receivable (current and outstanding balances) and deciding on measures to take concerning the recovery of past due accounts. To this end, it is necessary to:
  • Contact clients to ensure that they pay their balance and demonstrate business acumen;
  • Fill in dispute resolution forms for past due amounts;
  • Secure the assistance of knowledgeable colleagues or work with others toward the resolution of disputes with clients in order to arrive at timely decisions. If follow up is necessary, pass the file on to your superior;
  • Follow up with clients to ensure payment of accounts as well as their commitment to an agreed upon schedule of instalments for major contracts;
  • Coordinate and communicate activities with sales account managers and account administrators in order to maintain a coherent and seamless interface;
  • Reconcile client accounts, payments, etc.;
  • Enter into the computer system communications with clients and update new payment terms and/or agreements with clients.

Requirements: 
  • DEC (Diploma of College Studies) in administration or equivalent experience;
  • Knowledge of English is essential, functionally bilingual (intermediate to advanced) in both the written and spoken language;
  • Candidates must have at least 3 to 5 years experience in commercial recovery to be eligible;
  • Posses general business, financial and sales skills in an industrial or manufacturing environment in order to conduct ongoing credit limit and credit risk assessment of clients;
  • Intermediate knowledge in accounting: debit-credit, reconciliation of accounts, payment application; 
  • Intermediate proficiency with Excel, Word, Lotus Notes, JDE, Oracle or SAP software is an asset; 
  • Enjoy teamwork, possess the essential communication skills, discretion and judgement to work closely with internal and external clients and identify opportunities for improvement;
  • Be comfortable with customer service;
  • Be persistent, motivated to achieve results, dynamic and autonomous, with the ability to prioritize multiple tasks;
  • Be punctual, organized and meet assigned deadlines




 
Youri Pinard, GCC

 
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