Appel sans frais: 1-866-258-8755

TÉLÉTRAVAIL RECOUVREMENT COMPTES À RECEVOIR

Location: Repentigny, Quebec, Canada
Date Posted: 13-01-2019 #11831176
or
AGENT DE RECOUVREMENT COMMERCIAL (avec fortes aptitudes pour le service à la clientèle)
Travaillez de n'importe où au Québec. 100% télétravail.

CWB National Leasing nous a charmé dès la première conversation par sa culture humaine qui valorise avant tout la qualité des relations tant avec ses clients qu'avec ses employés.  

C'est l'accent mis par cet employeur sur le bonheur de l'employé ou et l'importance que la firme accorde à la culture qui lui a valu une place parmi les 100 meilleurs employeurs du Canada pour la seconde année consécutive. https://content.eluta.ca/top-employer-cwb-national-leasing

QUI ES-TU ?
Tu aimes aider les clients et développer des relations d’affaires harmonieuses ?
Tu as un talent marqué pour la communication interpersonnelle ?
Tu aimerais appliquer une philosophie basée sur « Le client d’abord » dans ton travail de recouvrement en négociant des solutions équitables et en concluant chaque dossier avec un client satisfait ?

Oui ! Alors il faut qu’on se parle.

Culture:
​Notre client est engagé et vise la bonne formation de son personnel. Il prendra le temps de te supporter et de t’initier à une culture d’affaires « client d’abord » qui a fait sa renommée et son succès.

Mission:
  • Répondre aux questions et préoccupations des clients
  • Recouvrer des paiements d’une manière diplomate, équitable et intelligente
  • Résoudre des différends en partenariat avec le client pour trouver des solutions gagnantes et maintenir une relation d’affaires à long terme
  • Prendre les décisions qui s’imposent lorsqu’il est nécessaire d’augmenter la pression, de référer à un supérieur, de saisir un actif ou d’entamer de procédures légales

Ce que nous cherchons:
  • Minimum 3 ans d’expérience en : administration, service à la clientèle, recouvrement des comptes clients (en entreprise ou domaine bancaire).
  • Capacité de penser de manière proactive et orientée vers la résolution de problèmes.
  • Attentif aux détails et habilité à maintenir une documentation ordonnée et à jour.
  • Faire preuve d’une grande autonomie pour travailler avec un minimum de supervision tout en étant automotivé.
  • Maitrise de niveau intermédiaire de la suite Office et facilité à apprendre d’autres systèmes.
En prime :
Nous travaillons fort, jouons aussi et avons beaucoup de plaisir en chemin ! Si tu es intéressé à rejoindre une organisation en pleine croissance qui a une culture unique, alors nous aimerions avoir de tes nouvelles !
 
Un peu de nous :
Nous sommes très fiers de notre culture novatrice et unique à la CCB National Leasing. Ce qui nous distingue, c’est notre équipe. Avons-nous mentionné que nous mettions à votre disposition : une salle de sport sur place, un salon du personnel, une zone Zen, une salle de sieste et de nombreux autres avantages plus intéressants les uns que les autres ? Nous nous engageons à promouvoir un environnement inclusif, dans lequel les employés et les clients se sentent valorisés et soutenus. Pour plus d’informations sur la façon de travailler pour la CCB National Leasing, veuillez visiter notre site Web ou nos publications sur les médias sociaux pour voir ce que nous faisons !
 
À toutes les agences de recrutement :
La CCB National Leasing n’accepte pas les CV non sollicités ni les profils de candidats et n’est pas responsable des frais liés aux CV non sollicités.
 

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Collections

Description:
Looking for a great place to work? … our Contract Administration team is growing again!
Do you enjoy helping customers and developing meaningful relationships? Do you have strong interpersonal and communication skills? If you answered “Yes”, then keep on reading as we may have the perfect position for you!  
Working within our Contract Administration team you will follow our “Customer First” approach to collections and negotiate equitable solutions to achieve the best possible outcome for both parties. Additionally, you will assist customers by responding to inquiries and providing excellent customer service. We are committed to training and development. Our goal is to ensure you have the support and tools to be successful in this role.

Core Responsibilities:
Respond to customer inquiries and concerns
Secure payments in a professional, equitable and timely manner
Work in partnership with clients to resolve disputes and negotiate best possible solutions
Exercise discretion and respect the confidentiality of all customer and vendor transactions
Manage customer files / make decisions with respect to file acceleration (next steps i.e. repossession, write off, legal action)

Here’s what we’re looking for:                              
Minimum 3 years’ experience in: Administration or Client Services within Banking, Financial Services, Credit or Collections
Ability to accurately set up and clearly document payment arrangements
Capability to think proactively and resolve problems logically and efficiently
Keen attention to detail with proven experience maintaining accurate documentation
Ability to maintain a high level of confidentiality and thrive in a rapidly changing environment
Intermediate in MS Office and the ability to quickly learn other applications and programs

Bonus:
Previous experience collecting on delinquent or overdue accounts would be considered an asset.
We work hard, play hard and have a ton of fun along the way! If you are interested in joining a growing organization that has a unique culture, then we would love to hear from you!

A little bit about us:
We are very proud of our innovative and unique culture at CWB National Leasing. What set us apart is our people; they are a really big deal! Did we mention: on-site gym, fitness studio, staff lounge, Zen Zone, nap room, and many other fabulous perks? We are committed to fostering an inclusive environment, where employees and customers feel valued and supported. For more information about working for CWB National Leasing, please visit our website and be sure to check us out on social media to see what we’re up to!

 
To all recruitment agencies: 
CWB National Leasing does not accept unsolicited resumes or candidate profiles and are not responsible for any fees related to unsolicited resumes.
Youri Pinard, GCC

 
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